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ene't veröffentlicht Beitrag zum Thema Kundenmanagement und stellt neues Add-on für SAP CRM vor

Unter dem Titel „Der Kunde auf einen Blick – Bedarfsgerecht aufbereitete Marktdaten für eine effiziente Kunden- und Standortbewertung“ liefert ene't einen Beitrag in der kürzlich erschienenen Publikation „CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirt­schaft. Prozesse, Lösungen und Technologien. Der Fachartikel zeigt anhand praktischer Beispiele, warum die Sicherung von Bestandskun­den Versorgungsunternehmen heute häufig vor große Herausforderungen stellt und welche Anforderungen ein Produkt erfüllen muss, mit dem Versorger im Kampf um den Kunden bestens gerüstet sind.

In diesem Zuge stellt ene't das neue Add-on für SAP CRM vor – ein Kooperationsprodukt der ene't, der SPE Unternehmensberatung und der Preisenergie GmbH, das das Know-how der beteiligten Unternehmen vereint und ein am Markt einmaliges Tool darstellt. Das Add-on unterstützt Akteure im Energievertrieb und -marketing bei der Bewertung von Kunden, Standorten und vertriebsrelevanten Ereignissen. Die Berechnung entscheidender Kennzahlen erfolgt in Echtzeit und zeigt auf einen Blick das Potenzial von Kunden und Standorten. Umfangreiche Detailinformationen, wie beispielsweise aktuelle Marktgeschehnisse, ermöglichen zudem die Einbindung in das Kampagnenmanagement. Der Artikel informiert ausführlich über die verwendeten Kennzahlen, die Datengrundlage, sowie die flexiblen Erweiterungsmöglichkeiten Dank des zugrunde liegenden Baukastenprinzips.

Das Buch ist im KS-Energy-Verlag erschienen und über den deutschen Buchhandel erhältlich.

Sie möchten nähere Informationen über das Add-on für SAP CRM? Herr Roland Hambach berät Sie gerne. Tel.: 02433 52601-50; E-Mail: hambach@enet.eu